收银机的简单维护
发布日期：2011-03-18
聚宝屏收银机自购买之日起一年内（以产品到货当日起为准），出现产品功能性故障时，请与我们联系。我们的技术人员将会为您立即解决故障问题（不含人为因素损坏）并协助进行产品保修工作。
如遇非硬件故障情况我们会有专门的技术人员立刻通过网络远程进行故障排除。
技术咨询QQ：537020806 电话：0750-6119086
收银机常见问题处理
一、黑屏
一、黑屏
1、检查主显示器信号线是否松动或脱落；电源线是否连接好。
2、调节显示器亮度、对比度调节钮。
3、确认收款机已经按下开机键，已经通电，未处于休眠状态。
二、打印机不能正常工作
1、检查打印机电源与打印数据线松动或脱落。
2、确认打印机处于联机状态；指示灯处于常亮方式无闪烁。
3、打印机里放了收银纸，而且没有放反。（收银纸放反后，只打空白纸）
4、按住进纸键不放并打开打印机电源开关后松开，看是否自检。
三、顾客显示屏故障
1、检查连接线是否松动或脱落；是否已正确连接主机。
2、收款软件是否已经设置好相应驱动，设置后需重新启动前台程序。
四、钱箱故障
1、检查钱箱锁是否处于锁定状态。
2、打印机未通电；打印机缺纸；打印机联机灯未亮或者闪烁。
3、钱箱后的水晶头是否已经插在打印机后的钱箱口上。
4、收款软件中是否已经设置好相应驱动。
前台 >>>【设置Ctrl+D】/或鼠标右键选择【设置】>>>
5、内有纸币卡住或锁头、轴承松动或脱落。
5、内有纸币卡住或锁头、轴承松动或脱落。
五、条码扫描枪故障
1、连接线公口插入主机键盘口，母口连接键盘。
2、说明书中扫描设置对应的键盘口、串口或USB口。
六、系统起动不了
1、正常关闭计算机，确保计算机完整关闭后才关闭电源。
2、禁止连接带病毒的移动设备。
3、禁止插着U盘起动系统。
七、日常数据维护
1、备份数据库
菜单【系统管理】＞【系统备份】＞ 选择放置备份文件路径，填写备份文件名 ＞ 按确定 ＞完成
2、恢复备份数据库
菜单【系统管理】＞【系统恢复】＞ 选择最近一次的备份文件 ＞ 确定 ＞ 恢复完成
八、其他故障
1、问：收款按确定后，系统出现假死机。
答：打印机不正常工作，请检查打印机。
2、问：数字键盘不能使用，数字打不出来。
答：数字键盘属于关闭状态，按NumLock键把数字键盘打开。
3、问：键盘不能使用，扫描器能正常使用。
答：键盘线与扫描器接头松动、脱落。